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Avatar de OLIVIA123
OLIVIA123
Más integrado que la RDSI
06-04-2016
Resuelto

Coste disposicion de contenidos deportes +

En la factura me han cobrado por: "coste disposición de contenidos= 10 euros Lo que hice fue cambiarme del paquete de deportes al paquete motor   Siempre me han dicho que no hay ningún tipo de per...
coste disposicion
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    07-04-2016


    Buenas tardes, @OLIVIA123 y bienvenido a la Comunidad.

     

    Veo que pacofreire (gracias de nuevo:smileyhappy:) te ha aclarado ya de forma completa el cargo que comentas.

     

    Te pido disculpas en nombre de Movistar si no te han informado al contratar el paquete que tenías. Lo que sucede es que no se trata realmente de un compromiso de permanencia, sino de un plazo mínimo en la contratación de los paquetes.

     

    Dejamos constancia en la Comunidad de tu disconformidad con la información que has recibido.

     

    Cualquier cosa, nos dices.

     

    Un saludo, Bea.

Avatar de OLIVIA123
OLIVIA123
Más integrado que la RDSI
06-04-2016

Gracias por la información y responder tan rápido, ya que telefonicamente me han atendido fatal y no me han dado ninguna explicación más que es así y ya está.

 

Aunque quisiera resaltar que telefónicamente siempre me han dicho que NO había ninguna permanencia, ni coste por contratar o dar de baja.

 

Creo que tendríais que tenerlo en cuenta a la hora de informar a los clientes para que no nos sintamos estafados.

 

Un  saludo,

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pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
06-04-2016

De nada,  OLIVIA123

 

Si te parece, quién mejor puede recoger tu sugerencia es alguno de los Moderadores de la Comunidad. Ademas, cuando uno de ellos atienda tu consulta podrá responderte mucho mejor.

 

Un Saludo :)

 

 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    07-04-2016


    Buenas tardes, @OLIVIA123 y bienvenido a la Comunidad.

     

    Veo que pacofreire (gracias de nuevo:smileyhappy:) te ha aclarado ya de forma completa el cargo que comentas.

     

    Te pido disculpas en nombre de Movistar si no te han informado al contratar el paquete que tenías. Lo que sucede es que no se trata realmente de un compromiso de permanencia, sino de un plazo mínimo en la contratación de los paquetes.

     

    Dejamos constancia en la Comunidad de tu disconformidad con la información que has recibido.

     

    Cualquier cosa, nos dices.

     

    Un saludo, Bea.