CP2510VPDBK0FK Reclamación
Hola, ********* le hicieron una oferta a 53 euros con todo futbol y ficción y no hay mes que no haya cosas incorrectas. Última factura 157 euros, le han devuelto 60,50 pero le faltan 44 euros aunqu...
Foro
ok gracias, a ver si se arregla
Santiroca Esperamos haber sido de tu ayuda. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Hola Santiroca, hemos estado revisando lo que nos comentas y entendemos que al ser conceptos distintos los que se reclaman y por lo que se devuelve el importe, cada uno tendrá su método de devolución. Verifica que se producen ambas devoluciones y si detectas cualquier anomalía infórmanos.
Un saludo, Vero.
Esto ha recibido:
Hola Santi, he rebut aquest mail:
Hola MARIANO
Te confirmamos que después de analizar tu reclamación CP2511X61K8P82/0 vamos a devolverte a través de una transferencia bancaria a tu cuenta 57,02 € más impuestos. La recibirás en aproximadamente 10 días. No tienes que hacer nada más.
Si tienes algún importe pendiente de pago, la cantidad que te reintegramos en esta reclamación se aplicará directamente para compensarlo, total o parcialmente, según corresponda.
Asimismo se ha tramitado promoción en Ficción Total para su aplicación desde la fecha 11-08-25, por lo que se reintegrarán las cuotas en próxima factura.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar
porque no se le devuelven los paquetes ficción por importe 23 euros cobrados desde agosto por transferencia? Saludos
