Hola, Jo9.
Validamos la información del pedido y comprobamos que la información que has facilitado es correcta, para que sea posible realizar la instalación del servicio de fibra, se requieren de actuaciones de planta externa para poner dos postes y una nueva caja de fibra, pero debido a que no disponemos de permisos oficiales para los trabajos necesarios, no es posible hacer las actuaciones para instalar el servicio. Ofrecemos disculpa, ya que de momento solo podemos ofrecerte servicio de radio.
Un saludo, Dairon.
Hola Comercial-movistar
Gracias por tu respuesta pero no es cierto lo que comentas.
No se ha hecho petición de esos permisos a ningún organismo, ni Ayuntamiento de Lorca, ni a Dirección General de Carreteras de la Región de Murcia.
Después de hacer el segundo proyecto, sobre verano de 2024, se firmaron también los permisos particulares de los vecinos implicados, pero al Ayuntamiento y Carreteras no se ha hecho ninguna petición, he estado varias veces revisando con el Técnico de Urbanismo responsable y no hay ninguna aportación por parte de Movistar para solicitar esa actuación.
Por favor revisadlo, he escrito también a los compañeros de soporte por Twitter y decían que iban a revisarlo.
Gracias
Hola, Jo9.
Entendemos completamente lo que mencionas, pero como te lo mencionamos no disponemos de permisos oficiales para realizar los trabajos que se requieren, por lo que no nos es posible generar actuaciones sobre el proceso de despliegue de fibra en la zona. Será necesario esperar a que los permisos necesarios sean solicitados y autorizados, por lo que desde la comunidad Movistar recomendamos que intentes realizar un nuevo pedido para el alta del servicio de fibra pasados unos meses.
Por otra parte, en caso de que tengas esta misma consulta a través de la red social X, recomendamos seguirla a través de un solo medio con el fin de que no se duplique o haya confusiones en la información.
Un saludo.
Hola de nuevo Comercial-movistar
No entiendo por qué tienen que pasar unos meses, como indiqué anteriormente llevo así desde julio de 2022, en 5 meses hace 3 años.
Me comentáis que el motivo es porque no se dan los permisos oficiales, pero es que no se han solicitado en ningún momento por vuestra parte, por favor escaladlo al departamento correspondiente, planta externa, replanteo y que den una respuesta real de por qué no ha avanzado.
No es verdad que el Ayuntamiento no de permiso, es un mensaje genérico que ponen una y otra vez para la cancelación, cuando hay ya un proyecto pero está estancado.
Gracias
Hola, Jo9.
Recomendamos volver a realizar un pedido pasados unos meses con el fin de esperar a que se registren novedades sobre el proceso del despliegue del servicio de fibra en la zona.
Un saludo, Dairon.
