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atzurk
Mi vida cambió con el ADSL
26-06-2024

Daño fachada como consecuencia de las actividades de instalación de fibra óptica

Saludos,

 

Quiero poner en su conocimiento que la instalación de un cableado por la fachada de mi casa ha causado desperfectos a la misma. Asímismo, se ha procedido a poner en conocimiento al Ayuntamiento del municipio.

 

Les insto desde aquí a que procedan a la reparación de dichos desperfectos y se deje la fachada a su estado inicial, previo a la maniobra de cableado arriba mencionada.

 

Gracias!

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-06-2024

    Hola atzurk 

     

    Para poder pasar nota de tu solicitud, te remitimos a que accedas a la siguiente pagina web (pincha aquí) . En ella tienes que rellenar un formulario, indicando los datos del solicitante, datos de la dirección donde está la fachada, así como datos de contacto. Si lo deseas puedes adjuntar las fotos que desees. Serán los técnicos de zona los que contactarán contigo lo antes posible. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2024

    Hola de nuevo, atzurk 

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos pronto.

     

    Saludos

  • Avatar de atzurk
    atzurk
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-06-2024

    Ok, enviados!

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2024

    Hola, atzurk 

     

    Los datos que te hemos pedido son los tuyos, para que los técnicos se pongan en contacto contigo y así pueden reparar los cables de tu fachada. 

     

    Saludos

  • Avatar de atzurk
    atzurk
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-06-2024

    Buenas,

     

    Desconozco los clientes a los que abastecéis con el cableado que pasa por mi fachada, así que esa información no os la puedo proporcionar, os he dado una dirección completa mediante la cual entiendo que podéis obtener los clientes que dependen de ese punto de conexión y asignarles la incidencia correspondiente. Cualquier otra cosa en la que os pudiera ayudar, me lo podéis hacer saber.

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2024

    Hola de nuevo, atzurk 

     

    Hemos recibido tu mensaje privado, pero necesitamos que también nos envíes la siguiente información:

     

    - Nombre Cliente: 
    - Teléfono de contacto: 

    - Correo electrónico:

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-06-2024

    Hola, atzurk 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados, vamos a llevar a cabo las gestiones correspondientes, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 
     

    - Nombre Cliente: 
    - Teléfono de contacto: 

    - Correo electrónico:

    - Dirección completa: 

    - Foto o imagen de los desperfectos de la fachada:

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí

     

    Un saludo.

    Michel.