Hola antonio102030 ,
Por lo que he comprobado la reclamación está resuelta y no indica que el técnico ha ido a tu casa hacer
la reparación y has quedado conforme con la reparación.
De todos modos si no estás de acuerdo con la resolución te queda el defensor del cliente.
Servicio de Defensa al Cliente
Telefónica S.A.
Gran Vía, 28
28013 Madrid
Un saludo. :smileyhappy:
No está cerrada. He llamado y sigue en trámite de resolverse
Imagino que la que está cerrada es la inicial la 201403188599 pero no la subreclamación 201403188599001
mira esta reclamación debería estar metida como pendiente de resolverse.
El parte de reparación dice "se ponen dos grapas y se pone aquaplast en los agujeros de los taladros"
Pero ni se arregla el descorche de la pared, ni se disimulan los agujeros ya que el aquaplast es blanco ni se modifica el recorrido del cable
Hola antonio102030 ,
La reclamación 201403188599 está cerrada como te indique antes.
No hay ninguna subreclamacion con el numero con el numero que me indicas. Lo puedes consultar en tu área privada.
La única reclamación que está en estudio es del día 19/10/14 con nº 201403586920
Un saludo. :smileyhappy:
