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FELIX CARRASCO
Más integrado que la RDSI
12-03-2018
Resuelto

DAR DE BAJA ALQUILER TELÉFONO DOMO

  Buenos días, tengo intención de dar de baja el alquiler del teléfono fijo domo, que tengo en casa. Únicamente el terminal, no la línea, pues de cobrarme 3,62 subieron a 4€, luego a 6€, el mes pa...
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    FELIX CARRASCO
    12-03-2018

    Buenos días, tengo intención de dar de baja el alquiler del teléfono fijo domo, que tengo en casa. Únicamente el terminal, no la línea, pues de cobrarme 3,62 subieron a 4€, luego a 6€, el mes pasado 9,74€ y este mes 8€, nose porque pero me han cambiado el importe del alquiler varias veces, me pueden decir q debo hacer, ya que e llamado al 1004 y después de tenerme mas de 15 minutos con la música en espera e tenido que colgar , pues no se ponía nadie, en espera de alguna respuesta ,un saludo

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-03-2018

Hola FELIX CARRASCO

 

El pedido ya nos consta cumplimentado. Te confirmamos que solo se va a emitir una única factura de 10 Euros por el coste del terminal y este pasa a tu propiedad. Ya no se van a emitir más facturas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2018

Hola FELIX CARRASCO

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

 

Saludos Elizabeth b.

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    FELIX CARRASCO
    Más integrado que la RDSI
    07-04-2018
    Me dijeron q este mes me cobrarían un solo pago de 10€ y el terminal sería mío, y hoy e visto en mi cuenta que me an cobrado otra vez 8€ , como anteriores meses, quisiera saber q a sucedido, pues me dieron q ya estaba solucionado
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        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        09-04-2018

        Hola FELIX CARRASCO

         

        Vemos que la factura estaba emitida antes de llegar la orden de baja del terminal, hemos estado comprobando y ya aparece una prefactura de abono por dicho importe. por lo que vamos a esperar a que se emita la factura de abono para la devolución del importe, si no lo reclamamos.

         

        saludos.Ascen