Dar de baja linea de fibra optica y linea de tfno fijo asociada

Hola,

Quería preguntarles si es posible dar de baja el servicio de Internet Fibra Optica y la línea de teléfono fijo asociada en 48 horas.

He llamado varias veces al 1004. Las primeras veces he hablado con señoritas extranjeras, me dicen que en 48 horas se tramita la solicitud de baja, hacen como que realizan la grabación y listos. Posteriormente descubro que no han tramitado la solicitud de baja. Nada nuevo. El año pasado me ocurrió lo mismo.

Después he hablado con dos señoritas españolas, que me dicen que la tramitación de la solicitud de baja dura 15 días y no hay otra opción. Ya ni procedí a realizar la grabación.

¿Es posible dar de baja el servicio de Internte fibra óptica y la línea tfno fijo asociada en 48 horas? Si es posible, díganme cómo.

Gracias.