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amor_rm
Más integrado que la RDSI
11-02-2026
Resuelto

Darme de baja de Atresplayer premium

Buenas tardes.

Me gustaría darme de baja de Atresplayer PLAN premium sin anuncios, que aparece en mi factura, ya que ha sido un error y pensaba que no había llegado a contratarlo.

 

Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-02-2026

    amor_rm.

     

    He gestionado tu solicitud.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

     

8 Respuestas

  • Avatar de Lubliana
    Lubliana
    Más integrado que la RDSI
    27-02-2026

    Resuelto, gracias por la rapidez de la gestión.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2026

    Espero haber sido de tu ayuda con las gestiones que te he realizado Lubliana. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

  • Avatar de Lubliana
    Lubliana
    Más integrado que la RDSI
    27-02-2026

    Muchas gracias, Karen, ya he enviado los datos solicitados.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2026

    Hola, Lubliana 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Para revisar lo que me comentas, por favor, envíame por mensaje en privado los siguientes datos: 


    - Nombre completo.
    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Teléfono de contacto.


     

    Para enviar un mensaje privado, solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Un saludo. 

    Karen.

  • Avatar de Lubliana
    Lubliana
    Más integrado que la RDSI
    27-02-2026

    Buenos días, me ha ocurrido exactamente lo mismo, aparece Atresplayer premium sin anuncios en las dos últimas facturas sin que se haya pedido en ningún momento y no hay manera de cancelarlo en el área de usuario.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-02-2026

    amor_rm.

     

    He gestionado tu solicitud.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-02-2026

    amor_rm.

     

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    Un saludo, Dairon.