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Avatar de Pastora1
Pastora1
Yo probé el VDSL
10-03-2022
Resuelto

Darme de baja internet segunda residencia

Buenas tardes, quiero vender mi segunda residencia y la pregunta es: ¿Cómo se da de baja de internet segunda residencia? Aún estoy esperando comprador y mientras solicito información sobre ese proceso.

 

Otra cosa: me quiero mudar a otro piso, y la pregunta es: ¿hay que darse de baja antes o se puede conservar el mismo número de teléfono con las tarifas que tengo actualmente? 

Ruego aclaración.

 

Gracias. Saludos

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    05-04-2022

    Buenas tardes, he visto que ya me han dado de baja de la segunda residencia y me van a cobrar el mes de marzo a pesar de que se dio el aviso el día 14 del mes pasado  y no consumí nada.

     

    Muchísimas gracias por todo! Me habéis resultado de gran ayuda y que eso lo vea mas gente con discapacidad. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    05-05-2022

    Hola Pastora1

     

    Hemos revisado tu factura emitida y te informamos que dicha factura comprende el periodo de facturación del 18 al 29 de marzo 2022, por lo que está dentro del plazo de contrato activo previo a la fecha de la baja.

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    05-05-2022

    Vale. Muchas gracias por la aclaración.

    Saludos

43 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-03-2022

    Hola Pastora1

     

    Para poder ayudarte y solicitar la baja de  internet segunda residencia, necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico de contacto y teléfono fijo del contrato.

     

    Por motivos de seguridad necesitamos que aportes los 4 últimos dígitos de la CCC y el importe de una de tus tres últimas facturas


    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Un saludo
    María

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    Yo probé el VDSL
    10-03-2022

    Eso es lo que pasa que yo no puedo llamar a ningún teléfono de atención al cliente porque tengo hipoacusia severa, y deberían de mejorar esa atención al cliente para personas con discapacidad. Eso ya lo indiqué en otros foros.

    Gracias por la respuesta. Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-03-2022

    Hola Pastora1

     

    Para tramitar la baja del contrato en tu segunda residencia debes contactar con el teléfono de atención 1004 ya que desde la Comunidad Movistar no gestionamos la baja de los servicios.

     

    Respecto al cambio de domicilio, puedes solicitar el traslado de la línea fija.  Siempre que esté en la misma zona de tarificación, mantienes el mismo número de teléfono.

     

    Un saludo

    Marcela