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JonathanSerranoAlvarez's avatar
JonathanSerranoAlvarez
Yo probé el VDSL
07-06-2025

De mal en peor con la app y sitio web de mi movistar

Al grano... Buenos días pues resulta que la app y bueno web mi movistar se está volviendo bien para mirar el consumo y de más por qué a la hora de configurar la tarifa como que no me deja no sé ni como lo tengo si al gun gestor me podría hechar una mano con el cambio ya que yo me estoy volviendo chimino gracias y un saludo

8 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2025

    JonathanSerranoAlvarez. Comprobamos que ya tienes activos los servicios que nos solicitaste. Adicionalmente, si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-06-2025

    JonathanSerranoAlvarez. Te informamos que por mensaje privado te hemos dejado información con respecto a la firma de tu contrato para el alta de las tarifas solicitadas. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-06-2025

    JonathanSerranoAlvarez. Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. Te informamos que para realizar el alta del servicio que nos solicitas, se realizaría la contratación del paquete Ficción Total con Netflix X4 y Disney+ premium X2 sin anuncios por un importe de 43€/mes. ¿Estas de acuerdo?

  • JonathanSerranoAlvarez's avatar
    JonathanSerranoAlvarez
    Yo probé el VDSL
    07-06-2025

    Hola muy buenos días va hacer ya una hora desde el mensaje que me comunicaron que dirá los datos del titular los e mandado por segunda vez ya que me dijeron ustedes que el DNI estaba mal era aver si ya saben algo de mi caso por favor saludos

  • JonathanSerranoAlvarez's avatar
    JonathanSerranoAlvarez
    Yo probé el VDSL
    07-06-2025

    Privado con datos del titular y cambio de tarifa enviados espero respuesta gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-06-2025

    Hola, JonathanSerranoAlvarez 

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Para ayudarte con tu consulta, por favor infórmanos los siguiente datos por mensaje privado. 

     

    - Nombre completo.

    - DNI del titular.

    - Teléfono de contacto. 

    - La tarifa que deseas añadir. 

     

    Estaremos a la espera de tu mensaje. 

     

    Saludos

    Yulieth.