DE NUEVO CORTE TOTAL EN UBRIQUE 11600

Hola @Bttroya 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica, ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Hola @Bttroya 

Nos alegra saber que el servicio este funcionando de forma correcta, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón  "marcar como solución"  del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Yaneth.

Ya parece que funciona.

Deseo reclamar en la factura el corte sufrido.

Espero que no suframos más cortes 

Hola @Bttroya

Continuamos a la espera que nos confirmes si el servicio ya se encuentra funcionando correctamente, de ser así indícanos, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola @Bttroya 

Hemos verificado nuevamente el estado de la cobertura en tu zona y confirmamos que la incidencia que se estaba presentando ha sido marcada como solucionada por parte de nuestros técnicos de campo.

¿Podrías confirmarnos, por favor, si tu servicio ya se encuentra restablecido? En caso afirmativo, estaremos atentos para ayudarte en cualquier otra inquietud que tengas.

Por otra parte, si consideras que la incidencia ya está solucionada, te agradecemos dar por finalizado este hilo para proceder con su cierre. Para ello, puedes hacer clic en el botón “Marcar como solución” en el post donde te hemos brindado asesoría.

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

Un saludo.
Oscar.

Hola @Bttroya

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Verificando las antenas de la zona hemos detectado una incidencia general que afecta el funcionamiento del servicio. Nuestro equipo técnico se encuentra realizando labores correctivas para restablecer el servicio.

Agradecemos tu comprensión mientras trabajamos en resolverlo.

Un saludo.

Dayana.