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rkoh10
Más integrado que la RDSI
10-05-2025

DENUNCIA BLOQUEO DE LINEA POR [...]

Asunto: Denuncia de Suplantación de Identidad - Apertura de cuenta no autorizada

 

Buenas.

 

Me comunico para denunciar que una persona intentó abrir una cuenta en Movistar a mi nombre, utilizando su pasaporte sin mi consentimiento. No autoricé dicha cuenta ni particié en ningún proceso de verificación facial. Solicito que investiguen esta actividad y procedan al bloqueo inmediato de cualquier cuenta asociada a mi nombre y documento hasta que se esclarezca el hecho. La cuenta realizó la contratación de un pack de servicios asociados a los números 681xxxx80 / 689xxxx27, los cuales hemos bloqueado al tener acceso a la cuenta, ya que fue a través de una oferta de trabajo donde el supuesto contratador quería que verificara la cuenta para la supuesta contratación de un servicio del trabajo.

 

Datos: JULIANA xxxx xxxx

Número de documento/pasaporte: Z2xxxx91C

Fecha del intento: 10-05-25

 

Espero respuesta urgente por este canal. Atentamente,
JULIANA xxxx xxxx

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-05-2025

    Hola rkoh10 y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    En primer lugar te recomendaríamos no publicaras datos personales, por tu propia seguridad, los he editado. En cuanto a las líneas observamos que se encuentran activas, si lo deseas podemos gestionar la baja. Para ello necesitamos nos facilites por privado copia de tu documento de identidad junto a un escrito firmado con tus datos y la solicitud de baja. 

    La denuncia que deseas interponer debes realizarla en comisaría, ya que nosotros no podemos gestionarla.

     

    Saludos Pilar.