Foro

Avatar de cr7guez
cr7guez
Yo probé el VDSL
20-11-2024

Deplorable gestión incidencia por parte de Movistar/Zeleris

El pasado miércoles 13 de noviembre, mi router dejó de funcionar. Al inspeccionarlo, me percaté de que el técnico de Movistar que lo configuró en mi nuevo domicilio había dejado un palillo en el botó...
Avatar de cr7guez
cr7guez
Yo probé el VDSL
20-11-2024

Aquí nadie hace nada...

 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-11-2024

Hola cr7guez 

 

Estamos haciendo un seguimiento sobre tu incidencia del nuevo router, debido al caso hemos solicitado un cambio de equipo en tu domicilio, un mensajero se debe comunicar contigo antes de pasar para que puedas estar enterado en un plazo máximo de 48h (laborales).

 

Te enviaremos por mensaje privado el código de la incidencia.

 

Esperamos que se acerquen lo antes posible.

 

Un saludo, Juan M.