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Hola, Francisco Javier 49.

 

No he vuelto a saber de ti, por ello, creo que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizaré el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

 

Saludos,

Yenireth.

Hola, Francisco Javier 49.

 

Perfecto, igualmente si requieres nuevamente de mi atención para tener más información o ayudarte en el proceso, no dudes en escribir y con mucho gusto te ayudaré.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos,

Yenireth.

Hola Francisco Javier 49 

 

Vamos a revisar tu caso y te informaremos cómo proceder para llevar a cabo la gestión que nos solicitas.

 

Un saludo.

John

Hola Francisco Javier 49

 

Hemos identificado que no fue posible realizar la entrega del equipo. ¿Podrías confirmarnos si se han comunicado contigo? De ser así, ¿nos indicas si tu consulta quedó resuelta? Por otra parte indícanos, ¿te podemos ayudar en algo más? Si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola Francisco Javier 49

 

Estamos a la espera que el área encargada realice la entrega del equipo. Te agradecemos estar pendiente a los medios de contacto registrados en la solicitud, ya que por ellos se te notificará cualquier novedad relacionada sobre la gestión.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola Francisco Javier 49 

 

Gracias por la información facilitada..

 

Al revisar nuestro sistema, confirmamos que la solicitud que realizaste para el cambio del descodificador UHD continúa en proceso. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que facilitaste al momento de realizar la solicitud, ya que a través de ellos se estarán comunicando contigo para coordinar la entrega.

 

Por otro lado, queremos recordarte que, si deseas utilizar dos descodificadores, es necesario tener contratado el servicio Multi+. De lo contrario, solo se garantiza el correcto funcionamiento del descodificador incluido en tu plan actual.

 

Quedamos atentos ante cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

 

Un saludo.
Oscar.

Hola Francisco Javier 49

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.