He contratado el desco UHD 4K y me han instalado uno que no es igual que el de la web, no aparece en el desco UHD TV, solo TV. El técnico me dijo que es el UHD TV y en el chat Movistar que tiene que ser pero ni en la caja ni en ningún sitio veo que sea el UHD. Sabéis alguna forma de saber de cuál se trata? Número de serie, en la configuración, probando algún canal... gracias!!!!

GPA73 ha escrito:El desco que me han instalado es el Arris Vip1143w Hola de nuevo, GPA73 Ese equipo es un 'desco' WiFi, compatibilidad de imagen HD. Posibilidades de conexionado con Router Smart WiFi 6 por Wifi Plus (5 GHz) o mediante cableado Ethernet... Por supuesto no permite visualizar contenidos UHD

Desco uhd 4K | Comunidad Movistar

9 Respuestas

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-11-2018
Hola GPA73

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
30-10-2018
Hola GPA73,

Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
26-10-2018
Hola de nuevo, GPA73

Aguarda ahora por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos podrán ayudarte con esa reclamación.

Un Saludo :smileyhappy:
GPA73
Mi vida cambió con el ADSL
26-10-2018
alguien me puede decir como gestionar esta reclamación de manera ágil? que me instalen el desco UHD 4K que he comprado. Gracias.
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
25-10-2018
GPA73 ha escrito:

Muchas gracias Paco. El mío es el primero, que por lo que entiendo no es UHD. Me han cobrado 50€ y asegurado que era el UHD.... gracias de nuevo

De nada, GPA73

Entiendo, si fue Movistar quien lo suministró, autoinstalable, enviado a tu dirección por la empresa de mensajería Zeleris, hay un error manifiesto en ese pedido.

Ese equipo dejó de comercializarlo Movistar España a primeros del presente año.

Es cierto que su cuota de alta también fue de 50 € , igual al actual y autoinstalable, Descodificador UHD Smart WiFi y su aspecto exterior, personalizado por Movistar, es prácticamente igual, pero a partir de ahí muchas y evidentes diferencias.
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
25-10-2018
GPA73 ha escrito:

El desco que me han instalado es el Arris Vip1143w

Hola de nuevo, GPA73

Ese equipo es un 'desco' WiFi, compatibilidad de imagen HD.

Posibilidades de conexionado con Router Smart WiFi 6 por Wifi Plus (5 GHz) o mediante cableado Ethernet... Por supuesto no permite visualizar contenidos UHD
GPA73
Mi vida cambió con el ADSL
25-10-2018
Muchas gracias Paco. El mío es el primero, que por lo que entiendo no es UHD. Me han cobrado 50€ y asegurado que era el UHD.... gracias de nuevo
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
25-10-2018
Buenas noches, GPA73

¿Es éste el 'desco' instalado?

En este caso, compatible con Calidad imagen HD “HDMI-1080i ”

En cambio estos otros dos, serigrafiados 'UHD TV' en su cubierta superior, 'Descodificador UHD', compatibles con formatos de imagen UHD: 2160p

Descodificador UHD Smart WiFi

Descodificador UHD (cableado)

Un Saludo :smileyhappy:
GPA73
Mi vida cambió con el ADSL
25-10-2018
El desco que me han instalado es el Arris Vip1143w

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Desco uhd 4K

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