Hola martams95
Comprueba la fecha de la anterior suscripción, ese error es debido a que no ha pasado un año desde la última.
Saludos Pilar.
Hola martams95
¿Has podido comprobar si hoy puedes acceder, como te comentamos ayer en el privado?
Saludos, Isa.
Buenos días:
Hoy se cumplían los 365 días desde la renovación del año pasado y finalmente me ha dejado acceder al descuento. Muchas gracias por vuestra asistencia y vuestra rápidas respuestas.
Para vuestra información, el registro de NBA ID lo he hecho con un email diferente al de movistar (igual que otros años), porque he visto que a otros usuarios les decíais que los dos mails necesitaban ser el mismo y no es así.
Por último, si me permitís la sugerencia, deberíais hablar con NBA para vincular el descuento por temporadas, que es como se contrata el League Pass, en lugar de por año natural, ya que es algo muy engorroso para los usuarios tener que pedir el reseteo manual cada año, y podéis ver por el número de hilos abiertos con el mismo asunto que no son casos aislados.
Os agradezco una vez más vuestra ayuda. Un saludo cordial,
Hola, martams95
Nos alegra saber que has podido aplicar el descuento correctamente.
Referente al ID, es correcto, una vez se valida el descuento saldrá la opción de asociarlo con la cuenta de NBA ID y proceder al pago aplicando de forma automática la promoción.
Por otra parte, tomamos nota de tu sugerencia para asociarlo a nuestro plan de mejoras.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
