Al privado, te hemos informado sobre las comprobaciones realizadas, por favor, revísalo.
Saludos.
Viviana.
Hola, me ocurre lo mismo. Me dice que ya he utilizado el descuento 😞
Hola, joserralf
Por favor, confírmanos la siguiente información para poder revisarlo.
- Cuando cierras la sesión para iniciar el proceso solo cierras la de la NBA dejando abierta la de Movistar para no bloquearlo y te permita continuar.
- El correo de la NBA es el mismo que usas para Movistar+ en dispositivos.
- No has hecho uso de más descuentos en los últimos 12 meses.
- Para activar el descuento de esta temporada, es importante que no tenga activa la anterior y, debes cancelar la renovación automática.
Esperamos tu mensaje.
Saludos.
Viviana.
Buenas,
Haga lo que haga siempre llego al mismo sitio:
Unable to login
(Logo movistar)
We have encountered an issue.
You already have usted your discount.
El año pasado pague el league pass el 18/10 pero ahora mismo no me sale que exista ninguna suscripción activa.
Un saludo
Hola, joserralf
Recuerda que puedes realizar la activación a partir del 19/10/2024, no obstante, escríbenos si llegas a presentar alguna inconsistencia en el proceso.
Estaremos encantados de ayudarte.
Saludos.
Viviana.
Hola, joserralf
De acuerdo con la fecha que nos indicas, vemos que no has cumplido los 365 días de la última suscripción. Por lo tanto, será necesario esperar a que se cumpla el tiempo requerido para que puedas volver a disfrutar del descuento.
Saludos.
Viviana.
Hola Viviana,
sigo teniendo el problema y no puedo acceder al descuento, ya lo he intentado varias veces, pasadas las 24 horas de vuestro ultimo mensaje.
Ahora sospecho una cosa, que igual le está pasando a muchos usuarios: a pesar de no tener ninguna suscripción activa, he mirado cuando pagué el año pasado utilizando el descuento, fue el 23 de octubre y ponía que la renovación para este año sería a partir del 20 de septiembre; no será que, a pesar de esto, haya que esperar justo un año desde el pago anterior para poder acceder al descuento de nuevo? Ya lo sé que no tiene sentido (ya que en mi perfil aparece que no tengo ninguna suscripción activa) pero recuerdo que en años anteriores la suscripción duraba justo un año, así que he llegado a esta conclusión.
Podríais averiguar con NBA si es así? Si esto fuera el motivo igual le está pasando a muchos otros usuarios lo mismo...
Gracias
