descuentos por desempleo

Buenos días Angela, Me imagino que la documentación que se requiere y la solicitud la realizaste según la norma que aparece en el siguiente enlace ¿no?. De todos modos esta es la info que he recabado al respecto: Plazos de aplicación descuento Un mes aproximadamente desde que se recibe la documentación en el apartado de correos de Telefónica. El cliente disfrutará de la promoción en la primera factura que se emita desde la fecha en la que Telefónica reciba la carta en ese apartado de correos: se aplicará con carácter retroactivo el descuento ya que los trámites de validación y provisión pueden llevar unos días. No se cuando mandaste por segunda vez la documentación, pero esa es la fecha que tienes que tomar como referencia. Un saludo.