Desesperada
Hola:
Se puso en contacto conmigo hace unas semanas Movistar para indicarme que en segunda residencia podían ponerme fibra, en lugar de radio, porque hasta ahora no había posibilidad de fibra. Les dije que perfecto y concretamos una cita al tener que desplazarme. Cuando llegamos a la segunda residencia, nadie de Movistar se presentó y horas después nos mandaron un mensaje indicando que era imposible instalarnos fibra finalmente, así que seguimos con radio. Al parecer, no obstante, se generó en los sistemas de movistar una solicitud de pedido de Fibra, pero que no llegaron nunca a cerrar, aunque fuese Movistar el que denegó la posibilidad de instalarnos la fibra.
Ahora tenemos un tema importante a solucionar con Movistar por otro tema (no nos funcionan los dispositivos vinculados a nuestra multisim con los que trabajamos) y nos indican que hasta que no se cancele dicho pedido, no podemos seguir hacia adelante. Solicitamos la cancelación hace varios días y después de hablar por teléfono durante una hora el viernes con movistar, 7 horas el sábado en una tienda (cc luz de castilla) y con el 1004 y 1002, 2 horas el lunes, 1 hora y media ayer, 1 hora hoy, seguimos sin que nos cancelen el pedido. No nos quieren pasar con el departamento de gestión de bajas y estamos desesperados. Por favor, necesito que me llame urgentemente el departamento de gestión de bajas. Nos encontramos ante situación de indefensión absoluta.
Un saludo,
RD
