Desistimiento dispositivo
El día 13 recibí una TV LG 55 de Movistar a coste cero, desde el primer momento tuve problemas con la TV porque el sistema operativo no era android, que es el que estoy acostumbrada. Tuvo que venir u...
Foro
Hola Mcardom,
Lamentamos indicarte que hemos comprobado que la solicitud de desistimiento de la Smart TV ha sido rechazada porque se ha indicado que faltan componentes.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Un saludo.
Eso que me contestas es no haber leído mi mensaje. Lo que me dices ya me lo han dicho por teléfono y no me aporta ninguna solución. Yo lo que quiero es que es totalmente falso que falte ningún componente de esa TV, únicamente que ya hubiera faltado en la entrega que me hicieron de ella. Lo que yo he quiero es poner ya una queja por no estar de acuerdo con la respuesta y que piensen en las personas y además en lo que es lógico, para qué querría yo un cable de la televisión, porque es lo que me dijeron que faltaba !un cable!
De todas formas, para contestar lo mismo que ya sé, excusas hacerlo. Si se persiste en lo mismo no me quedará más remedio que denunciarlo en Consumo.
Hola, Mcardom
No hemos vuelto a tener ninguna respuesta, por otra parte si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo abierto, pulsases en el botón "aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y que otros usuarios tengan una respuesta útil.
Saludos, Xavier.
Hola de nuevo, Mcardom
Ante todo pedirte disculpas, hemos intentado darte una solución; pero si como nos comentas se deniega el desistimiento, la Tv mantiene su garantía y puedes ejercer su derecho a su reparación por las incidencias presentadas y si no se pudiese reparar, el Fabricante realizaría la reposición si procediese. A través del formulario de la Web de Movistar.es: https://sat.zeleris.com/movistar/reparacion Zeleris contactará contigo si faltan datos y concertará una cita.
Lamentamos sinceramente lo sucedido y para cualquier duda o consulta seguimos por la Comunidad.
Saludos, Xavier.
