Desistimiento Dispositivo móvil secundario

Dispositivo móvil entregado en tienda Movistar.

Agradecer también a Marc por la atención recibida.

Gracias 

Saludos 

Muchas gracias Viviana Comercial-movistar 

Excelente atención, profesionalidad y paciencia.

Gracias!!

Saludos 

Muchas gracias por tus respuestas y ayuda. 

Pero con ningún cargo adicional..., me queda confuso, ¿hay o habrá algún cargo por este dispositivo o por el contrato?

Disculpa la insistencia pero agradecería la aclaración 

Efectivamente, Sergio Gonzalez. No se ha emitido, ni se tendrá que emitir cargos adicionales por el dispositivo al realizarse el desistimiento correctamente.

Si consideras que tu consulta está resuelta, t agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Gracias por la información.

Para confirmar...

Entiendo que no ha habido ni habrá ningún cargo, ni por el dispositivo móvil devuelto ni por el contrato cancelado. ¿Es correcto?

Gracias Saludos 

Agradecemos tu confirmación, Sergio Gonzalez. El trámite que te han realizado es correcto y está dentro de plazos. Vemos que se han encargado de tramitar la baja del dispositivo, quedando inactivo de tu contacto actual. Te recomendamos solicitar el justificante al momento de realizar la entrega del terminal para que tengas soporte de ello; sin embargo, se encargarán de confirmarte el proceso final.

Si evidencias algún error o cargo adicional con relación a este dispositivo, contáctanos y nos encargaremos de validarlo. 

Ayer revisaron el estado del móvil y se restableció de fábrica por si acaso, lógicamente está en perfecto estado pero en ese momento no podían facilitar un justificante.

Me indicaron que la valija del transporte la tienen prevista para el jueves y que podía entregarles hoy el dispositivo.

Entiendo que deberian facilitar un justificante.

¿Es correcto el trámite?

Sergio Gonzalez hemos recibidos los datos. Por favor, confírmanos si además de la gestión que te realizaron en la tienda, ¿te recibieron el dispositivo y te entregaron algún justificante?

Mensaje privado enviado 

Gracias