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Sergio Gonzalez
Yo probé el VDSL
21-05-2025
Resuelto

Desistimiento Dispositivo móvil secundario

Hola,   Mi padre ha adquirido un móvil en la modalidad dispositivo móvil adicional a través de la app Movistar. Hizo la solicitud del móvil y contrato de arrendamiento el 03/05/2025 pero el móvil s...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-05-2025

    Sergio Gonzalez. Todo el proceso está correctamente gestionado, por lo que no debería de haber ningún cargo. Lo que queremos darte a entender es que en caso de que llegue a haber algún error en tu factura cuando sea emitida nos lo hagas saber para revisarlo.

     

     

    Dairon.

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Sergio Gonzalez
Yo probé el VDSL
21-05-2025

Mensaje privado enviado 

 

Gracias 

 

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-05-2025

Agradecemos tu confirmación, Sergio Gonzalez. El trámite que te han realizado es correcto y está dentro de plazos. Vemos que se han encargado de tramitar la baja del dispositivo, quedando inactivo de tu contacto actual. Te recomendamos solicitar el justificante al momento de realizar la entrega del terminal para que tengas soporte de ello; sin embargo, se encargarán de confirmarte el proceso final.

Si evidencias algún error o cargo adicional con relación a este dispositivo, contáctanos y nos encargaremos de validarlo. 

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    Sergio Gonzalez
    Yo probé el VDSL
    21-05-2025

    Dispositivo móvil entregado en tienda Movistar.

    Agradecer también a Marc por la atención recibida.

     

    Gracias 

     

     

    Saludos 

  • Avatar de Sergio Gonzalez
    Sergio Gonzalez
    Yo probé el VDSL
    21-05-2025

    Muchas gracias Viviana Comercial-movistar 

     

    Excelente atención, profesionalidad y paciencia.

     

    Gracias!!

     

    Saludos 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2025

    Sergio Gonzalez. Todo el proceso está correctamente gestionado, por lo que no debería de haber ningún cargo. Lo que queremos darte a entender es que en caso de que llegue a haber algún error en tu factura cuando sea emitida nos lo hagas saber para revisarlo.

     

     

    Dairon.

  • Avatar de Sergio Gonzalez
    Sergio Gonzalez
    Yo probé el VDSL
    21-05-2025

    Muchas gracias por tus respuestas y ayuda. 

    Pero con ningún cargo adicional..., me queda confuso, ¿hay o habrá algún cargo por este dispositivo o por el contrato?

     

    Disculpa la insistencia pero agradecería la aclaración 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2025

    Efectivamente, Sergio Gonzalez. No se ha emitido, ni se tendrá que emitir cargos adicionales por el dispositivo al realizarse el desistimiento correctamente.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, t agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

  • Avatar de Sergio Gonzalez
    Sergio Gonzalez
    Yo probé el VDSL
    21-05-2025

    Gracias por la información.

    Para confirmar...

    Entiendo que no ha habido ni habrá ningún cargo, ni por el dispositivo móvil devuelto ni por el contrato cancelado. ¿Es correcto?

     

    Gracias Saludos