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Avatar de felipe.r
felipe.r
Yo probé el VDSL
21-03-2026
Resuelto

Desistimiento dispositivo renting

Buenos días,

 

Quería solicitar el desistimiento del dispositivo principal de mi contrato miMovistar. El dispositivo (Samsung Galaxy A36 5G) me llegó ayer, día 20 de marzo, y fue solicitado vía página web, contratación a distancia, por lo que estoy dentro del plazo de 14 días naturales.

 

Quedo a la espera de vuestras instrucciones.

Gracias de antemano. 

 

 

  • Avatar de felipe.r
    felipe.r
    25-03-2026

    Gracias por la información! Finalmente desde el 1004 me facilitaron un código de desistimiento para entregar el dispositivo en tienda. Ya entregado sin problemas!

     

    Mencionar que hay que entregarlo en un plazo de 24h a contar desde que te llega el código, por si le puede ayudar a alguien, si no hay que volver a solicitar otro código (siempre dentro del plazo de 14 días).

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-09-2026

    Hola Elvira778


    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para consultar lo que no indicas, envíanos por mensaje privado los datos del titular, DNI, nombre completo, número de teléfono.


    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de Elvira778
    Elvira778
    Más integrado que la RDSI
    22-09-2026

    Hola perdon soy nueva en esto y no se como va,resulta que yo tenía 5 dispositivos  con mi contrato y le di de baja a uno o sea pague el total que me quedaba.Y he solicitado uno y me dicen que tengo 0e de crédito si antes tenía 5 y podía pedir un dispositivo  de hasta 30e y quito uno y tengo 0e.

    Aunque en la app de mi movistar  me dice que puedo añadir un dispositivo  al final no me deja y no se si no podre coger mas porque necesito uno  gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-05-2026

    Hola MartaSanchez888 

     

    En este enlace dispones del formulario para el desistimiento, recuerda que debes estar en plazo, 14 días.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de MartaSanchez888
    MartaSanchez888
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-05-2026

    Hola Pilar,

     

    Yo estoy en una situación parecida. Me puedes enviar el enlace del formulario desestimiento?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-03-2026

    Hola, felipe.r 

     

    Me alegra saber que tu consulta ha sido resuelta.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Karen.

  • Avatar de felipe.r
    felipe.r
    Yo probé el VDSL
    25-03-2026

    Gracias por la información! Finalmente desde el 1004 me facilitaron un código de desistimiento para entregar el dispositivo en tienda. Ya entregado sin problemas!

     

    Mencionar que hay que entregarlo en un plazo de 24h a contar desde que te llega el código, por si le puede ayudar a alguien, si no hay que volver a solicitar otro código (siempre dentro del plazo de 14 días).

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-03-2026

    Hola felipe.r 

     

    En este enlace dispones del formulario de desistimiento junto a toda la información sobre el mismo, cualquier cosa nos comentas.

     

    Saludos Pilar.