DESISTIMIENTO TLF FIJO, FIBRA Y MOVIL
Buenos días, me gustaría comentar un problema que tengo por ver si alguien de movistar me puede orientar: El 26 de Agosto de 2015 solicité en el 1004 una portabilidad de línea fija de otro operado...
Foro
mensaje privado enviado, hoy sigo sin tener línea de tlf,
me han llamado para instalarme mañana,
entiendo que mi servicio no estará activo hasta que se instale, cosa que no entiendo, la activación
es solo darle a un botón en el panel de control de servicios del cliente,
de hecho si el técnico envía el parte haya o no hecho la instalación, la activación se hace, independientemente de que
esa instalación funcione o no, lo que refleja que no es necesario instalación para acivación del servicio.
NO QUIERO PAGAR NINGÚN GASTO POR UNA INSTALACIÓN QU E NO DESEO.
LLEVO DOS DIAS SIN TLF, no tiene lógica ninguna que te porten antes de tener instalación, y que te dejen colgado deesta manera.
Mañana que hago?
le digo que me instale solo el tlf fijo? para que así se "active" el servicio?
y eso que coste tendría?
Hola BrisadeMalaga
Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos
Un saludo!
Pury :smileyhappy:
Gracias Pury, pero necesito una solución ya que mañana por la mañana viene el técnico y ahora que le digo yo?
que instale?
que no instale? si no se instala no puedo volver a mi compañia porque no está activa la linea,
si lo instala, me cobran la instalación? esto es una locura y yo en medio 2 dias sin servicio
Tercer dia completo sin tlf, y sin internet, han venido a instalar a primera hora, y se han ido hace apenas unos minutos....
Todo el dia perdido, allí con los técnicos, esto es indignante, en pleno siglo XXI, tres dias enteros desconectada!!
Quedo a la espera de una solución para empezar a tramitar el desistimiento del contrato.
Hola BrisadeMalaga :
Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.
Hemos comprobado que efectivamente, ya tienes la instalación de la línea fija desde el 04/09/2015
Los desestimientos, sólo se pueden gestionar llamando al 1004. Desde la Comunidad no podemos gesitonartelo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
