Buenas tardes. Al activar la vinculación de cuentas, por error, mi cuenta de Movistar se ha vinculado con una cuenta de MAX que no es mía, de forma automática, porque en el ordenador estaba iniciada sesión con esa cuenta de MAX. Quiero desvincularlas y vincular mi propia cuenta de MAX.
He contactado con MAX y Movistar y no me han resuelto el problema ¿Podéis ayudarme ?. Muchas gracias.
Muchas gracias, el problema se ha solucionado satisfactoriamente.
Hola AndreasJ69
Debes cerrar la sesión y desinstalar la app Max, borra la caché para que no se registre de nuevo con datos guardados, reinicia dispositivo y router diez min y vuelva a instalarla. Una vez realizado debes poder registrarte con las credenciales correctas.
Un saludo, Vero.
Hola, no me estáis entendiendo. Quiero desvincular mi cuenta Movistar / Max ya que la vinculé por error a otra cuenta de un amigo mío. Quiero volver a registrarme pero ahora con mi cuenta Max. Para algunos usuarios en este hilo habéis podido hacerlo.
gracias
Hola AndreasJ69
1. en la url: https://www.movistar.es/activamax
2. Por el Área privada de Mi Movistar, pinchar en Mis Productos, buscar el icono de la TV (lo encontrarás bajo el producto miMovistar, Fusión…que tengas con TV) y pinchar en Entrar en Max.
En la siguiente pantalla te indicará que tu cuenta Max ya está creada y además indicará el identificador Movistar en Max.
Envíanos una captura de pantalla o foto de lo que te aparece.
Un saludo, Vero.
Hola,
Tengo el mismo problema, alguien me podría ayudar por favor?
Gracias
Hola, RaulAP
Recibimos tus datos por privado y hemos procedido a desvincular la cuenta de MAX.
Confirmarnos si te permite activar tu cuenta de nuevo o si tienes alguna duda adicional.
Un saludo
Leidy
Estoy en las mismas, ni Max ni Movistar me ayudan... Ayuda para desvincular la cuenta de mi amigo de mi cuenta movistar
Hola, jsantosl
Te hemos dejado un mensaje en privado con referencia a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola, jsantosl
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Hemos recibido tus datos.
Lo revisamos y te informamos.
Un saludo.
Andrés.
Buenos días,
Tengo exactamente el mismo problema y tanto MAX como Movistar se lavan las manos y me dicen que no pueden resolverlo ¿como puedo solucionarlo?
Hola, Rakgar
Nos alegra saber que has podido vincular tu cuenta correctamente.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Laura.
