Deuda

Hola AnaMastro,

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Hola AnaMastro,

Hemos tramitado el envío del duplicado de las facturas por correo electrónico.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo.

Muchas gracias por la respuesta

Mensaje privado enviado con todo lo solicitado

Aguardo respuesta

Muchas gracias

Hola AnaMastro,

Hemos editado los datos por seguridad, ya que has indicado datos privados en público.

Los duplicados de facturas por correo postal solamente se pueden enviar al domicilio de instalación.

Podemos enviarte el duplicado de las facturas por mail, para ello necesitamos que nos envíes en un mensaje privado una imagen del NIE , una dirección de correo electrónico y un escrito de solicitud de envío de las facturas donde aparezca el NIE, las facturas que solicitas y la firma del titular.

Un saludo. Marta.

Buenas tardes Marta

Pero a que domicilio lo han enviado? 

Si yo no vivo en donde estaba dado el servicio que aparece en el informe que me ha enviado el banco de morosos.

Pueden poner mi dirección que es ***, ***

***Editado por seguridad***

Muchas gracias

Hola AnaMastro,

El serviccio está dado de baja desde el 10/05/2024.

Hemos tramitado el envío de duplicado de las facturas pendientes por correo ordinario y en un plazo de entre 3 y 7 días las recibirás.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Un saludo. Marta.

Muchas gracias por tu rápida respuesta Verónica

Pero pueden enviarme una factura de a que se debe esta deuda, es que como te digo han usado mi NIE para dar de alta un servicio. Quiero saber de que servicios se ha generado esta deuda y confirmar que está todo dado de baja no?

Hola AnaMastro 

Vemos que la reclamación se ha resuelto de forma desfavorable. En ella se indica que los servicios estaban contratados en la fecha indicada y que en reclamaciones anteriores se afirma que estaban activos. En cuanto al importe pendiente, asciende a un total de 533.88€, puedes hacer el pago a través de 1004 con tarjeta de débito o crédito, en cajeros BBVA o en una Oficina de Correos.

Un saludo, Vero.

Hola, ha pasado un mes y nadie se ha puesto en contacto conmigo, quiero pagar esa deuda solamente. No se con que número de teléfono esta asociado ni nada. Yo no he sido  cliente de Movistar, han usado mi documento de identidad.

Hola AnaMastro,

Al comentar que no has sido clienta de Movistar y no has contratado ningún servicio, hemos abierto una reclamación para que el departamento de facturación lo revise.

Cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.

Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.

Un saludo.