Foro

Avatar de javy97
javy97
Yo probé el VDSL
26-12-2025
Resuelto

Devolución de pedido cancelado

Buenos días   Hice un pedido, con código de pedido CO25122ZJ5D6JE , y lo cancelé a los días por el retraso de la entrega.   Desde entonces, han transcurrido 14 días (el periodo máximo legal) y el...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-01-2026

    Hola, javy97 

     

    He validado la información y confirmo que se realizará la devolución de 34,90 €, correspondiente al dispositivo INNOVA Baliza SOS FLASH EVO. La fecha de emisión está programada para el 7 de enero de 2026, por lo que será necesario esperar hasta ese día y verificar el ingreso en tu cuenta bancaria.

     

    Cualquier novedad, coméntanos.

     

    Un saludo.

    Karen.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-12-2025

javy97 He recibido tus datos y he realizado una gestión interna solicitando la devolución. En cuanto me registre novedades, te lo informaré. 

Avatar de javy97
javy97
Yo probé el VDSL
03-01-2026

Buenos días. ¿Tenemos alguna novedad?

 

Se ha emitido la factura de este mes pero ni rastro de la devolución 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2026

    Hola, javy97 

     

    Por favor, confírmanos en cuanto recibas el importe de la devolución en tu cuenta bancaria. Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier otra duda.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2026

    Hola, javy97 

     

    He validado la información y confirmo que se realizará la devolución de 34,90 €, correspondiente al dispositivo INNOVA Baliza SOS FLASH EVO. La fecha de emisión está programada para el 7 de enero de 2026, por lo que será necesario esperar hasta ese día y verificar el ingreso en tu cuenta bancaria.

     

    Cualquier novedad, coméntanos.

     

    Un saludo.

    Karen.