Hola kathy_85,
El saldo que tuvieras en las dos líneas de prepago, al pasar a contrato se va descontando de las próximas facturas hasta la devolución total de saldo.
Un saludo. Marta.
Le he enviado un privado con lo que me pone el e-mail.
En el mensaje que has enviado pone que la factura no incluye la devolución abierta el 30/03 y en los próximos días recibirás la devolución en tu cuenta, pero no indica que sea por devolución de saldo, kathy_85.
La devolución de saldo prepago tras haber realizado la migración de una línea a prepago se va descontando en las facturas posteriores a dicha migración.
Envía en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar la reclamación.
