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kathy_85
Yo probé el VDSL
25-05-2026

Devolución de saldo prepago al pasarme a contrato

Buenas tardes!! Les escribo porque me llegó un e-mail que puedo adjuntar luego por privado de la factura actual de contrato y en ella ponía que se me iba a hacer la devolución en mi cuenta bancaria d...
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kathy_85
Yo probé el VDSL
25-05-2026

Le he enviado un privado con lo que me pone el e-mail.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-05-2026

En el mensaje que has enviado pone que la factura no incluye la devolución abierta el 30/03 y en los próximos días recibirás la devolución en tu cuenta, pero no indica que sea por devolución de saldo, kathy_85.

La devolución de saldo prepago tras haber realizado la migración de una línea a prepago se va descontando en las facturas posteriores a dicha migración.

Envía en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar la reclamación.