Devolución dispositivo Movistar Car
Buenas tardes, el día 30 de julio recibí en mi domicilio el dispositivo Movistar Car que había contratado en una tienda, procediendo unos días después a solicitar la baja del servicio y devolución de...
Foro
Buenas tardes Pilar,
Gracias por la información proporcionada en tu respuesta.
Como ya indicaba en el mensaje inicial, ya me he puesto en contacto con el teléfono 900 800 860, para indicarles que, habiendo transcurrido el plazo de los tres meses de promoción y bastante más tiempo desde la baja, nadie se ha puesto en contacto conmigo para recoger el dispositivo Movistar Car.
Me informaron que efectivamente el servicio estaba de baja, pero que ellos no tenían que hacer nada, porque parece ser que después de la baja se inicia un proceso automático de comunicación de Movistar a Zeleris para que pase a recoger el dispositivo y, si transcurrido un tiempo sin hacerlo, entonces Movistar le envía al cliente un sobre para que pueda devolver el dispositivo utilizando el servicio de Correos.
Como verás por el tiempo transcurrido, ni en un caso ni en el otro, he recibido una solución a la petición de devolución del dispositivo.
¿Se puede activar de alguna manera alguna solución para que pueda devolver el dispositivo? Gracias.
Saludos.
Buenas tardes Toñi,
Gracias por la solución propuesta.
Sin embargo, siento decirte que la empresa Zeleris, después de llamar a ese número de teléfono, no gestiona ninguna recogida si no ha sido ordenada por Movistar.
Además, con mi número de móvil, sólo les consta la entrega del dispositivo el 30-07-2021, sin que tengan desde esa fecha ninguna orden de recogida por parte de Movistar.
Ante esta situación, ¿podéis gestionar la segunda solución que me dieron en el teléfono 900 800 860 para la recogida del dispositivo? Se trataba de que Movistar me enviara un sobre para realizar la devolución del Movistar Car utilizando el servicio de Correos. Gracias.
Saludos.
Hola virapere
Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes Ángeles,
He recibido el mensaje privado. Gracias por la gestión realizada.
Saludos.
