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Avatar de jaimepl
jaimepl
Yo probé el VDSL
29-05-2013

Dirección postal para reclamación a Movistar

Buenas tardes:

Me podeis facilitar la dirección de correo postal a la cual puedo enviar una reclamación por escrito sobre unos trabajos que se deberían realizar para solucionar los problemas de averías constantes en mi línea por el mal estado de un tramo subterráneo en la acometida de línea?. El cable pasa por un tramo subterráneo que tiene el tubo obstruido, de manera que no se puede pasar cable nuevo, y el existente está en mal estado. Por favor, solicito que me digais cuál es la dirección de correo postal a la cual puedo enviar una reclamación de estas características.La ley obliga a disponer de dicha dirección postal para reclamaciones a la empresa suministradora del servicio, pero no he conseguido localizarla en la web de movistar.

Gracias y un saludo

4 Respuestas

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  • Avatar de jaimepl
    jaimepl
    Yo probé el VDSL
    06-06-2013

    Te agradezco las gestiones, pero hasta el momento nadie del departamento de mantenimiento se ha puesto en contacto conmigo como me indicabas que harían en el MP. Si puedes seguir insistiendo te lo agradecería

    Saludos

  • Avatar de Franja-Movistar
    Franja-Movistar
    Antiguo Moderador
    03-06-2013

    Hola jaimepl

     

    Tienes un privado informándote de la actuación a seguir en tu caso en particular.

     

    Salu2.:smileyhappy:

  • Avatar de Franja-Movistar
    Franja-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-05-2013

    Hola jaimepl

     

    Bienvenid@ a la comunidad :smileyhappy:

     

    Antes de nada quiero pedirte disculpas por no haberte podido contestar antes.

     

    La dirección para dirigirse a Movistar a través de corro postal sería:

     

    Telefónica de España, S.A.U
    - C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid

     

    En cualquier caso si me facilitas tus datos a través de privado (DNI, Titular y Teléfono) le echo un vistazo y tramito una gestión interna trasladando el caso.

     

    Un Saludo

  • Avatar de jaimepl
    jaimepl
    Yo probé el VDSL
    30-05-2013

    Me puede contestar algun moderador/a de Movistar, por favor?