Dispisitivo adquirido con defecto de fabrica

Nos alegra que esté resuelto EstebanRoldan y se sustituya el dispositivo.

Si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión no dude en escribirnos.

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Saludos.

EstebanRoldan Entiendo lo que me comentas. Si decides desistir del dispositivo, tendrías que dirigirte a la tienda más cercana y entregarlo allí. Te recomiendo que esperes la llamada del 1004 y dependiendo de lo que ellos te digan, decides si decides repararlo o el desistimiento. 

Me dijeron ayer en el 1004 que me llamarian hoy para decirme que hacían.

Si me dicen reparacion haría el desistimiento del dispositivo pero me gustaria que me lo gestionará usted porque la persona que me atiende en el 1004 no me da mucha confianza,si puede ser claro.

Una duda es si hago el desistimiento del dispositivo para poder realizar el pedido de otro,con el defectuoso que tendría que hacer porque es una caja enorme y muy pesada como para tenerla que llevarla yo.Que se haría en este caso.

Gracias

EstebanRoldan Lo he revisado y me registra que han abierto una incidencia solicitando la reposición, por lo que podrían repararlo. Si lo prefieres, se podría solicitar el desistimiento del dispositivo, para que ellos lo revisen y ya ellos nos informan si lo dan de baja y así puedas generar un nuevo pedido.

Vale,muchas gracias

EstebanRoldan Recibí tus datos. Voy a realizar las comprobaciones y te informo cuanto antes. 

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