Foro

Avatar de Sedna66
Sedna66
Yo probé el VDSL
12-03-2026
Resuelto

Duda Movistar swap y Apple Care Robo+Perdida

Hola pues es que tengo una duda ya que recientemente he adquirido un iPhone 17 pro Max con Movistar swap, la duda es si puedo contratar Apple Care Robo+Pérdida ya que Apple da cobertura completa de ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-03-2026

    Hola, @Sedna66 

     

    Gracias por detallar tu consulta. Te aclaro cómo funciona:

     

    Sí puedes contratar AppleCare Robo + Pérdida para tu iPhone 17 Pro Max, incluso aunque hayas adquirido el dispositivo mediante Movistar SWAP. Este seguro de Apple es válido siempre que el dispositivo sea nuevo o renovado por Apple y cubre siniestros como robo, pérdida o daños. En cuanto a tu duda sobre la sustitución del dispositivo: Si en algún momento Apple sustituyera tu iPhone por otro dentro de su programa oficial (ya sea por reparación, pérdida o daño cubierto), ese dispositivo seguiría siendo elegible para el servicio SWAP, siempre que cumpla con las condiciones de entrega: que sea un dispositivo Apple original, en buen estado y completamente funcional.

     

    Por tanto, puedes contratar AppleCare sin inconvenientes y podrás seguir usando SWAP cuando corresponda, siempre y cuando el dispositivo que entregues cumpla las condiciones de Movistar.

     

    Saludos.

    Viviana.

Avatar de Sedna66
Sedna66
Yo probé el VDSL
13-03-2026

Hola, le agradecería que fuera más explícito, antes me decís que sí y ahora ? A ver lo que suceda si se da el caso es que seria sustituido por reparación o en caso de robo o pérdida, como recoge Apple Care en sus condiciones, entendí que no habría problema y que al ser el mismo móvil tramitado por Apple no habría problema en entregar ese reemplazado más adelante. De no ser así es un handicap tremendo por parte de Movistar que limitaría mucho la calidad del servicio que ofrece Apple en todos los dispositivos nuevos.

Hablo de un caso que se podría dar evidentemente y todo justificado, con la garantía y seguro que ofrece Apple en todos los dispositivos nuevos, con su comprobante adjunto de cualquier acción, por supuesto por parte Apple Care + .

Entregando el producto del reemplazo a Movistar en buen estado evidentemente como está recogido en las condiciones generales. La tranquilidad de Apple Care + Robo/Perdida es muy importante para los usuarios de iPhone.

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-03-2026

Hola, Sedna66 

 

Gracias por detallar tu consulta. Te aclaro cómo funciona:

 

Sí puedes contratar AppleCare Robo + Pérdida para tu iPhone 17 Pro Max, incluso aunque hayas adquirido el dispositivo mediante Movistar SWAP. Este seguro de Apple es válido siempre que el dispositivo sea nuevo o renovado por Apple y cubre siniestros como robo, pérdida o daños. En cuanto a tu duda sobre la sustitución del dispositivo: Si en algún momento Apple sustituyera tu iPhone por otro dentro de su programa oficial (ya sea por reparación, pérdida o daño cubierto), ese dispositivo seguiría siendo elegible para el servicio SWAP, siempre que cumpla con las condiciones de entrega: que sea un dispositivo Apple original, en buen estado y completamente funcional.

 

Por tanto, puedes contratar AppleCare sin inconvenientes y podrás seguir usando SWAP cuando corresponda, siempre y cuando el dispositivo que entregues cumpla las condiciones de Movistar.

 

Saludos.

Viviana.

  • Avatar de Sedna66
    Sedna66
    Yo probé el VDSL
    15-03-2026

    Gracias Vivíana. Aclarado perfectamente ahora.

    No esperaba menos de una gran empresa como Movistar.

    Saludos.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      16-03-2026

      Por el contrario, @Sedna66, gracias a ti por darme la oportunidad de ayudarte.

       

      Recuerda que puedes escribir siempre que tengas alguna duda o gestión. Será un gusto volver a atenderte.

       

      Feliz semana.