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Xandra1
Más integrado que la RDSI
09-10-2021
Resuelto

Duda pack profesional

Hola, Tengo una duda con el servicio pack profesional que por lo que he visto incluye llamadas fijo->Movil ilimitadas. Si contrato el producto de Movistar Conecta TV BOx y añado el pack profesional...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    10-10-2021

    Hola Xandra1

     

    En relación a tu consulta te informamos que el coste de la llamada desviada será asumido por el teléfono desde que se genera el desvío.

     

    En caso que tengas una tarifa plana de voz contratada, este tráfico se computa dentro de la bolsa de minutos incluida.

     

    Esperamos haberte ayudado en tu consulta. 

     

    Gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo

    Mónica

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Comercial.Global_movistar
Moderator
09-10-2021

Hola Xandra1

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

El servicio Desvío de Llamadas de fijo a móvil tiene un coste adicional, independientemente de que contrates el Pack Profesional.

 

Un saludo

Marcela

  • Avatar de Xandra1
    Xandra1
    Más integrado que la RDSI
    10-10-2021

    Gracias, creo que no me explique bien. No me refería a la cuota del servicio del desvío de llamadas, que tengo claro que tiene coste, si no a las llamadas que se realizan desde el fijo al móvil derivadas del desvío. Esas llamadas están incluidas en la cuota y servicios del pack profesional? 
    gracias!

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      10-10-2021

      Hola Xandra1

       

      En relación a tu consulta te informamos que el coste de la llamada desviada será asumido por el teléfono desde que se genera el desvío.

       

      En caso que tengas una tarifa plana de voz contratada, este tráfico se computa dentro de la bolsa de minutos incluida.

       

      Esperamos haberte ayudado en tu consulta. 

       

      Gracias por participar en la Comunidad. 

       

      Un saludo

      Mónica

      • Avatar de Xandra1
        Xandra1
        Más integrado que la RDSI
        10-10-2021

        Ok, por lo tanto, como el pack profesional incluye tarifa plana de llamadas a móviles, entiendo que todas las llamadas que se desvíen a mi móvil están incluidas en la tarifa del pack profesional. 
        muchas gracias por la ayuda!