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RuDoVi
Yo probé el VDSL
07-10-2024
Resuelto

Duda sobre router wifi 6

Buenos días.

 

El jueves de la semana pasada hice un pedido en la web del router wifi 6, pero cuando voy a la sección de mis pedidos me encuentro lo siguiente:

¿Hay algún tipo de error en el pedido? Lo digo porque me parece rarísimo que tarde prácticamente 6 meses en llegar.

A parte también pedí un dispositivo a 0€ y ese sí tiene las fechas bien, pero con el router, que el proceso de compra ponía que se recibiría en 48h, pues me parece extraño esa fecha tan lejana.

Quedo a la espera de alguna información.

 

Muchas gracias de antemano.

  • Hola, RuDoVi 

     

    Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

     

    Un saludo.

    Karen.

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2024

    Hola, RuDoVi 

     

    Nos alegra haber solventado tu consulta.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

    Saludos. 
    Karen. 

  • Avatar de RuDoVi
    RuDoVi
    Yo probé el VDSL
    07-10-2024

    Por mi parte ya estaría todo solucionado.

     

    Muchas gracias, un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2024

    Hola, RuDoVi 

     

    Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de RuDoVi
    RuDoVi
    Yo probé el VDSL
    07-10-2024

    Gracias resolverme las dudas.

     

    Y listo, datos enviados por privado.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2024

    Hola, RuDoVi 


    Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, facilítanos los datos del titular por privado para poder validar el estado de los pedidos.

     

    Por otra parte, una vez recibas el router, debes acercarte a una de nuestras tiendas a realizar la entrega sin cita. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de RuDoVi
    RuDoVi
    Yo probé el VDSL
    07-10-2024

    Hola de nuevo.

     

    Poco después de escribir el mensaje en el foro me fijo en el móvil de mi madre y tenía un sms de que Zeleris hará hoy una entrega. Lo que pasa es que no sé si será el router o el dispositivo a 0€, así que voy a esperar y ya diré algo.

     

    De todas formas, tengo 2 preguntas relacionadas:

    - Al llegar el nuevo router, ¿tengo que devolver el antigüo en una tienda Movistar?

    - En caso de tener que entregar el equipo, ¿tengo que pedir cita previa o puedo ir en cualquier momento?

    Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2024

    Hola, RuDoVi.

     

    Posiblemente se ha generado un error en nuestro sistema al procesar el pedido. Recomendamos anular el pedido y realizarlo nuevamente.

     

    Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

     

    - DNI y nombre completo.

    - Teléfono de contacto.

     

    Un saludo, Dairon.