La baja se hizo el 5/2/2018 cuando dimos de baja Movistar Plus para pasar al contrato Fusión donde ya incluía Movistar Plus ( en nuestra zona de cliente solo aparecía el contrato Fusión y las facturas de Fusión pero ya no las de Movistar + ni sus facturas) pero Uds. por error no dieron de baja el cobro de los recibos por lo que quien nos atendió lo ha tenido que volver a hacer en marzo de 2024.
Ha habido varias reclamaciones que nos han gestionado entre ellos tengo 2 números de reclamación que nos emitieron para demostrar la duplicidad una por Movistar plus y otra para demostrar que lo estabamos pagando en el contrato Fusión:
XXXXXXXXXXXXX y la XXXXXXXXXXX ha habido otras anteriores pero no me ha llegado el número de reclamación.
Hola, Yolanda DD
Hemos editado tu mensaje por privacidad de datos, vamos a llevar a cabo la reapertura de la reclamación. Cualquier novedad, te informaremos.
Un saludo.
Michel.
