duplicidad en cobro Movistar + y por otro lado paquete Fusión con Movistar +

Por este motivo pido siempre que se me dé justificante de las bajas, altas o cualquier cambio pero Uds. Telefónica -Movistar dicen que no lo dan y si insistimos solo nos dicen que nos lo mandan por email los contratos de baja pero no los mandan.  Los he pedido con todos los cambios o bajas o altas y nunca los mandan dicen Uds. que no es necesario que ya lo han tramitado... pero yo insisto en que quiero la prueba  recibiendo ese contrato de baja pero insisten Uds. que no los dan... Y este es el resultado.  ¿si no mandan los documentos, contratos etc... de las bajas, altas o modificaciones cómo podemos justificarnos?  No me pueden decir que no pueden hacer nada porque no hay justificantes porque Uds. no los dan y lo saben muy bien.   Este caso está muy claro ¿para que se van a tener 2 contratos de Movistar Plus en el mismo domicilio?  (uno como Movistar Plus y otro Movistar Plus dentro de Fusión?   Por favor respondanme a esta pregunta  y también a la de ¿cómo podemos justificarlo si no nos mandan los documentos de la baja cuando se cursan?.