El T.I.M.O del router
Veo que somos muchos a los que nos han engañado con el tema de la devolución del router después de una portabilidad. A mi concretamente me han engañado dos veces: La primera cuando les pregunté ...
Foro
Hola Frankman
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. :smileyhappy:
Siento mucho lo ocurrido. :smileyembarrassed:
Si lo deseas me puedes pasar tus datos por mensaje privado ( DNI, teléfono,..... ) le echo un vistazo y te cuento.
Saludos.
Estimada Gema,
Lo de pedirle arbitraje a vuestro departamento de defensa del cliente es de chiste. VUESTRO departamento va a quitarle dinero a VUESTRA empresa para dárselo a un EX-CLIENTE? Ja. Y menos sin pruebas, puesto que las grabaciones de mis conversaciones con el 1004 las tenéis VOSOTROS.
Ya que no me vais a devolver el dinero por el router por el que he pagado, y que siguiendo vuestras instrucciones os devolví con el compromiso de que me devolveríais el dinero, seria posible recuperarlo? Es que me apetece pegarle fuego.
Hola Frankman
Siento decirte que no puedes recuperar el router. :smileysad: Pero puedes realizar la reclamación como te informe anteriormente y comprobar que te responden.
Saludos.
Gema,
Y supongo que si llamo al 1004 me van a decir que no hay problema, que me lo mandan a casa, no?
No tenéis vergüenza.
Hola Frankman
Como te dije anteriormente, al tener la línea de baja y entregado el router, siento mucho decirte pero no puedes volver a recuperar este equipo.
Insisto que puedes realizar la reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente.
Saludos.
