Email recibido para valorar atención

Hice una consulta de atención técnica de Movistar a través de whatsapp y al día siguiente me llegó un correo para valorar mi atención. Hasta ahí todo correcto, incluso el correo era personalizado con mi nombre. Lo que me llamó la atención es que el remitente era telefonicaes@express.medallia.com y eso me hizo pensar si no era algún tipo de falsa encuesta. Me gustaría que me informárais al respecto. Un saludo.