Foro
Hola, Keozurza
Una vez rellenes la encuesta, en un plazo de entre 5 y 12 días recibirás una nueva comunicación para aceptar el envío del router y empezar su proceso de entrega.
Saludos
Leidy
El día 18 de éste recibí el Sms Y ese mismo día acepté el envío del router y hoy a día 23 aún no se nada. Un saludo
- Comercial-movistar23-10-2024Moderador Global Comercial
Hola de nuevo, Keozurza
Como te indicamos anteriormente, el envío del comunicado puede tardarse en llegar de 5 a 12 días. Por lo que, es necesario esperar este tiempo.
Un saludo
- Keozurza24-10-2024Yo probé el VDSL
Buenas noches, pienso que no ha leído bien mi mensaje anterior, le decía que el día 18 recibí el SMS para que aceptara el envío y así hice. No obstante en al aplicación de Movistar en pedidos me dice: Router Smart Wifi 6, pedido en curso pero estamos a 24 y aún no se nada ni se pone Zeleris en contacto conmigo.
Gracias
- Comercial-movistar24-10-2024Moderador Global Comercial
Hola, Keozurza
Con respecto a ello, por favor, facilítanos los siguientes datos al privado para poder revisar el estado de tu pedido.
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.