Envío de factura de marzo de 2026

Hola.

Ten presente que para futuras consultas puedes escribirnos nuevamente y desde la comunidad estaremos disponibles para ayudarte.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 

Buenas tardes,

Me refería a que sí, que es correcto que he recibido las facturas correspondientes, pero que me faltan las facturas (2 facturas) que antes, cuando era cliente de ustedes, siempre aparecían en mi área privada, y que tenían como nombre detalle. Ya que cada mes me venía la factura correspondiente y la factura detalle, en la cual aparecían por ejemplo, las llamadas realizadas. Si por favor me las pueden enviar a mi correo electrónico, el ya indicado en el papel que firmé.

Un saludo.

Hola, Jónatan 81 

Me alegra saber que has recibido las facturas que necesitabas.

En relación con las facturas detalladas, te informo de que actualmente solo disponemos del formato que ya te hemos enviado, así como de la opción de envío en formato físico en papel.

Lamento las molestias que esto pueda ocasionarte. Si necesitas que revisemos algún concepto concreto de las facturas que tienes, indícanoslo e intentaremos ayudarte en lo posible.

Un saludo.

Karen.

Buenos días,

Las facturas que me han enviado son las que necesitaba, pero también necesito las facturas detalladas de estas, como las que aparecían en el área privada, en la que aparecían los 2 tipos de facturas en PDF a descargar.

Un saludo.

Jónatan 81 he recibido tus datos y llevado a cabo la solicitud del envió de las facturas, en cuanto tenga una respuesta te informare. 

Hola, Jónatan 81 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para ayudarte con él envió de tu factura, es necesario que me facilites los siguientes datos por mensaje privado:

- Un escrito firmado a mano en el que nos solicitas él envió de tu factura, Incluyendo los datos personales del titular (Nombre completo y DNI), número de la línea asociada, factura a solicitar y correo electrónico. 

- Foto del DNI por ambas partes. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo.