error al cambiar paquete Motor por paquete Deportes

Buenas noches:

Hoy 4 de agosto he dado de baja el paquete Motor, y de alta el paquete Deportes, aprovechando la oferta actual por 3 meses. He intentado el cambio dos veces a través de la web movistar.es. No obstante, el cambio no se ha producido, pese a que ambas veces he recibido el mensaje de "cambio realizado con éxito".

Podrían ayudarme a gestionar el cambio, por favor?

Gracias y un saludo,