Error al entrar en área privada
Buenas tardes. Desde hace un mes no consigo entrar en mi área privada, me indica que los datos son incorrectos. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias. Un saludo
Foro
Hola adriniga
Para tener en claro tu incidencia y brindarte una mejor ayuda, sería importante que nos indicaras exactamente a qué aplicación o plataforma intentas ingresar.
Por otra parte, intenta ingresar en la opción que pone "Tengo problemas con mi usuario" o "He olvidado mi contraseña" te enviaran un mensaje al correo electrónico o al móvil para que puedas restablecer una nueva contraseña.
Un saludo, Juan M.
Gracias por la respuesta.
Donde intento entrar es en el área privada de movistar. No me deja tampoco recuperar contraseña. Da igual el correo o teléfono que ponga para que me envíen el código, nunca lo recibo.
Hola, adriniga
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Andrés.
Hola, adriniga
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados.
Un saludo.
Andrés.
Hola adriniga
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alexander.
