Hola mariteresan
No he vuelto a tener ningún mensaje por tu parte. Si aún quieres que realicemos el cambio a miMovistar Max con Movistar + me dices.
Saludos, Isa.
Hola, Isa
Quedo a la espera de vuestra confirmación para que mi marido (Francisco) verifique que todo vuelve a la normalidad.
Un saludo.
Hola, María Teresa
Hemos tramitado el pedido según lo acordado, por favor échale un vistazo al contrato y documentos que te enviamos para que los firmes si estás conforme y pueda avanzar el pedido. Respecto a la reclamación que nos mencionas, una vez finalizado el mismo y si estás conforme pasaríamos a formular reclamación por los conceptos mencionados.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta.
Saludos, Xavier
Hola Xavier, Os confirmo que la gestión ha quedado resuelta. Recibí vuestro SMS a las 15:57, pero en ese momento no lo vi y, posteriormente (a las 16:19), atendí la llamada del 1004 para realizar la contratación por voz. Al haber quedado ya formalizado el contrato por teléfono, es por lo que supongo que el enlace del SMS me llevaba a la pantalla que me decía literalmente "el usuario no tiene firmas pendientes". En mi área de cliente ya figura el nuevo pack activo. Una vez hecha esta aclaración te agradecería que, tal y como me indicas en tu última comunicación, paséis a formular la reclamación por el resto de conceptos pendientes.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Maria Teresa
