Hola Xavier, Os confirmo que la gestión ha quedado resuelta. Recibí vuestro SMS a las 15:57, pero en ese momento no lo vi y, posteriormente (a las 16:19), atendí la llamada del 1004 para realizar la contratación por voz. Al haber quedado ya formalizado el contrato por teléfono, es por lo que supongo que el enlace del SMS me llevaba a la pantalla que me decía literalmente "el usuario no tiene firmas pendientes". En mi área de cliente ya figura el nuevo pack activo. Una vez hecha esta aclaración te agradecería que, tal y como me indicas en tu última comunicación, paséis a formular la reclamación por el resto de conceptos pendientes.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Maria Teresa
Hola mariteresan
Hemos gestionado la reclamación solicitada, directamente desde reclamaciones contactarán contigo para darte respuestas. En lo que podamos ayudarte o informarte, estamos por aquí.
Pilar.
