Error SE04_40304 repetitivo
A mi me pasa igual y la verdad que te chafa toda la experiencia. Bastante negativo la verdad
Foro
Hola, Sac1997. Bienvenid@ a la Comunidad.
Te pido disculpas por los inconvenientes. Por favor, confírmame si esto te pasa en todos los dispositivos. Adicionalmente, dime si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+. Quedo atenta a tu respuesta para poder ayudarte mejor.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes,
Gracias por responder. Me pasa con el portátil y con el paquete convergente.
un saludo!
Hola, Sac1997.
No he recibido respuesta a mi último mensaje. Por favor, dime si tras realizar las comprobaciones sigues presentando el mismo error.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes, desde que eliminé los dispositivos de mi cuenta, he podido ver el contenido con normalidad.
Mil gracias!
Por el contrario, Sac1997, gracias a ti por permitirme atenderte.
En caso de tener alguna duda o consulta adicional no dudes en escribirnos.
Que tengas una excelente semana.
Sac1997, por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, házmelo saber.
