Error SE04_40304 repetitivo
A mi me pasa igual y la verdad que te chafa toda la experiencia. Bastante negativo la verdad
Foro
Hola, Sac1997. Bienvenid@ a la Comunidad.
Te pido disculpas por los inconvenientes. Por favor, confírmame si esto te pasa en todos los dispositivos. Adicionalmente, dime si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+. Quedo atenta a tu respuesta para poder ayudarte mejor.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes,
Gracias por responder. Me pasa con el portátil y con el paquete convergente.
un saludo!
Sac1997, por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, házmelo saber.
