Es imposible contactar con alguien que te ayude de movistar
Hola,
primero saludaros, he llegado a esta comunidad ya casi como último recurso antes de contactar con la OCU y con un abogado.
Tengo un problema ¿dónde llamo? al 1004, ok, el contestador me pregunta si la consulta es del número desde el que llamo... NO, la consulta es de un teléfono fijo que tuve en 2007 y que ahora pertenece a otra persona. Entonces... ¿cómo consigo contactar con alguien? dando mi móvil, contacto. Me dicen que ese número es solo para móviles... primera tomadura de pelo.
Me da un número para incidencias técnicas de fijos. Llamo, y me dicen que el número al que pertenece mi consulta no es mío. Que de todas formas apuntan la incidencia y que en un plazo máximo de una semana me llaman. Nada, no llama nadie. Al cabo de una semana llamo, otra vez el mismo rollo, dificultades de acceso y comunicación y por fin una señorita me vuelve a apuntar la incidencia (con su respectivo número) y me dice que se pondrá en contacto conmigo un supervisor. ¿A vosotros os ha llamado?? a mi no.
¿Y cuál es mi problema? (aparte de que tengo ganas de no tratar jamás con momvistar cuando se arregle esto)
Desde el 2007 tuve una factura sin pagar de fijo 91xxxxxx en Diciembre de 2011 consigo reunir algo de dinero (con los intereses y costas de abogados, Medina Cuadros, la suma ascendía a casi 600€), y me pongo en contacto con los abogados de Movistar, y me dicen que si lo pago todo en ese momento la suma total se me quedaba en 561, 97€.
Perfecto, me dan una cuenta del santander 0049 5932 34 2416403423 (que es de Movistar cobros de facturas). Y me dicen que les mande un justificante de pago cuando haya hecho el ingreso, y estaría solucionado.
Esto pasó el día 22 de Diciembre de 2011. Hoy me dicen en Movistar que no me sacan del ASNEF porque debo 20€
Punto 1, ¿20€?, si los abogados me dieron su cifra..., y la pagué
Punto 2, ¿20€?, ¿de qué? ¿por qué nadie me sabe decir de qué es esto? ¿por qué nadie me sabe dar una solución válida? ¿por qué no puedo hablar ocn nadie que me escuche y me lo solucione de verdad? ¿por qué después de pagar una burrada de intereses, 561,97 € aún sigo estando en ASNEF?
Por Dios, que alguien me ayude por favor, me siento en un desierto
Gracia spor vuestra atención, un saludo
