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Avatar de luis fernando
luis fernando
Yo probé el VDSL
04-03-2022
Resuelto

es necesario tener el decodificador uhd para la tv

saludos es necesario tener el decodificador uhd para la television  gracias

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    23-05-2022

     


    luis fernando  ha escrito:

    saludos pacofreire entonces es cambiar los cables del viejo descodificador al nuevo con los cables que traiga el nuevo descodificador otra cosa sobre el mando con el viejo me vale gracias

     


    luis fernando 

     

    Para el nuevo Descodificador UHD , te servirán dos de los tres cables del actual desco HD. 

     

    • El Cable Ethernet, que conecta los descos con el HGU ( Router Smart WiFi 6 ) o Router.
    • El Cable HDMI, que conecta los desco con los TV o Smart TV.

     

    MUY IMPORTANTE: En cambio el cable de alimentación no es compatible el uno con el otro. Con el nuevo  Descodificador UHD  tendrás que utilizar el que venga con su propia Caja o embalaje.

     

    El otro cable de alimentación, el que estás utilizando ahora con tu actual desco HD, deberás guardarlo con ese mismo desco 'antiguo', cuando recibas e instales el nuevo desco UHD y tendrás después que entregarlos (Desco HD y su propio cable eléctrico o fuente de alimentación) en una tienda Movistar. Dispones de quince días naturales para devolverlo.

     

    El mando a distancia del desco HD (no hay que entregarlo en Tienda Movistar) Por tanto,  será el mismo que utilizarás con el nuevo Descodificador UHD  (Mando a distancia compatible)

     

     

     

     

39 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de luis fernando
    luis fernando
    Yo probé el VDSL
    21-05-2022

    saludos hay alguna persona que lo haya instalado para que me diga si es facil o dificil gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    20-05-2022

    Hola luis fernando

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad  🙂

     

    No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de luis fernando
    luis fernando
    Yo probé el VDSL
    20-05-2022

    saludos angeles la television es una television normal marca samsung  me puede valer gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    20-05-2022

    Hola luis fernando

     

    El Descodificador UHD es el dispositivo que te permite acceder a los contenidos de televisión Movistar, conectándolo al Router Smart WiFi con cable ethernet y a tu televisor mediante salida HDMI. Cuenta con un diseño atractivo y tamaño pequeño, con intención de que se integra perfectamente en tu domicilio.

    Es compatible con cualquier router de banda ancha que tengas, ya sea cobre o fibra, y también con cualquier televisor (siempre que disponga de una entrada HDMI). Si dispones de acceso de televisión Movistar por fibra y tu televisor es compatible UHD/4K, podrás acceder a los contenidos UHD/4K emitidos por Movistar.

     

    Incluye el mando vocal, es autoinstalable.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de luis fernando
    luis fernando
    Yo probé el VDSL
    20-05-2022

    saludos queria saber es por wifi o por cable  y si trae otro mando de television y si lo pido y no doy como configurarlo que pasa  gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-03-2022

    Hola luis fernando 

     

    En relación a tu consulta, te informamos que el correo que recibiste era para informarte de la renovación de tu descodificador, ya que próximamente quedará obsoleto. Se trata de un proceso totalmente gratuito y te permitiría disponer de un equipo novedoso con la última tecnología para que disfrutes de todas las opciones de la televisión Movistar Plus+.

     

    Ten en cuenta que cualquier duda con el proceso de instalación puedes consultarla en la guía de instalación que va con el desco o llamando al teléfono de asistencia 1002.

     

    Como nos indicas que lo rechazaste, te informamos que más adelante volverás a recibir el mismo correo ofreciéndote la renovación.

     

    Con respecto a que no dispones de televisión 4k, indicarte que igualmente puedes hacer uso del descodificador aunque verás la TV de Movistar Plus+ en calidad HD.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de luis fernando
    luis fernando
    Yo probé el VDSL
    05-03-2022

    saludos encarni la pregunta es porque hace tiempo habia recibido un correo que me iban a renovar gratis el descodificador viejo por uno de uhd yo dije queno porque no se instalarlo queria saber si al final seria obligatorio tener el uhd  gracias

  • Avatar de luis fernando
    luis fernando
    Yo probé el VDSL
    05-03-2022

    saludos encarni si yo no tengo television de 4k me sirve igual gracias

  • Hola luis fernando y bienvenido a la Comunidad

     

    En respuesta a tu consulta, si es necesario disponer de descodificador UHD para disfrutar de la televisión de Movistar.

     

    Este te permite por ejemplo, si realizas instalación con fibra, poder ver los contenidos disponibles con estas características en tu suscripción en UHD, si dispones de un televisor UHD/4K.

    Permite ver Netflix integrado en el menú de Movistar+ en la TV en nuestros paquetes que incluyen Netflix.

    La instalación en altas nuevas en Fusión con fibra es gratis, si el desco es con cable y si deseas el desco Smart Wifi tiene un coste de 60€. Ambos son en régimen de alquiler, pero disponen de mantenimiento gratis sin coste adicional.

     

    Si tienes alguna otra duda o consulta, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Encarni