Estado de una portabilidad a O2
Buenas tardes, ayer solicité un cambio de titularidad que ya se hizo efectivo. Tras el cambio, solicité la portabilidad de la línea de fibra + fijo a O2. Esta misma mañana recibí un correo de...
Foro
Datos enviados. Gracias.
Hola, M.Sanfiz.
Confirmamos que recibimos tus datos. Vamos a validarlo y te damos respuesta.
Un saludo, Dairon.
Por privado me habíais comentado el día 5 de febrero que la portabilidad figuraba en trámite, pero desde O2 me han confirmado hoy que la línea fija y la fibra están portadas ya desde el día 4 de febrero.
Es cierto que dentro de O2 tengo pendiente una portabilidad móvil, pero esa viene desde Orange, no desde Movistar.Entiendo así que entonces ya no debería ser cliente de Movistar desde el día 4, ya que no me queda nada contratado con vosotros, ¿no? Lo pregunto porque lo quiero evitar es que por ejemplo ambas empresas me vayan a cobrar los mismos días o algo así.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Un saludo
Hola, M.Sanfiz
Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Buenas tardes,
no tengo ninguna consulta adicional, pero sí que quiero dejar constancia de que la información todavía no ha cambiado y aparezco todavía como cliente de Movistar y con un pedido de fibra y fijo abierto por algún motivo que desconozco (pone iniciado el día 3 y con fin previsto el 4, pero estamos a día 10 y sigue abierto). Mientras tanto, tanto la fibra como el fijo pertenecen, como comenté, a O2 desde el día 4.
Hola, M.Sanfiz
De acuerdo a lo que nos comentas sobre la confirmación de O2, te recomendamos esperar unos días a que la información se actualice. Por otra parte, no te preocupes, en caso de que se emita una factura te ayudaremos a gestionar la reclamación.
Un saludo.
Michel.
