Factura detallada
Hola a todos, Mi problerma es que necesito los datos de mi factura detallada de hace ya un par de meses. Antiguamente podías acceder a tu factura online y consultar las llamada realizadas desde e...
Foro
Hola Bea, gracias por tu respuesta.
Tengo Fusión y solo se puede consultar el detalle de las llamadas del teléfono móvil del mes en curso, de hecho necesito las llamadas de diciembre, enero y febrero y no hay manera de obtener la factura detallada.... Como digo he ido al edificio de telefónica y no han podido resolverme el problema, me han dado un correo electrónico en el que me han contestado que no resuelven esas dudas documentacionclientes@telefonica.com
Mi problema es serio, tengo que obtener el detalle de las llamadas, tal vez tenga que hacerlo por vía judicial aunque es un verdadero incordio, además de una falta de buen servicio increíble por no poder acceder a mis propios datos...
Por favor si alguien puede ayudarme se lo agradecería.... a través de movistar.es es imposible.
Hola, Maclinux:
Como te ha dicho mi compañera Bea, los cliente que tienen Movistar Fusión, con franquicia de minutos gratis, no se detallan las llamadas, solo el consumo, que esté fuera de la franquicia.
Tampoco te podemos garatizar que por vía Judicial, te puedan ayudar, pero sería la única alternativa.
Un saludo. Gladis
